服务标准说明  

1、行程说明

如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解配合。

2、酒店说明

1）如果因展会、政府活动、当地节日等酒店爆满，我公司会依当时情况调整同级酒店，不会影响酒店标准及整体游览时间

2）泰国的酒店大多数基本上都是两张床的双标间，也有少量大床房。个别度假型的酒店反而多数是大床房，有很少的两张床的双标间，贵宾可报名时向我社申请需要何种房型，我们会尽量向酒店申请，泰国的酒店都是申请但不保证的。

3、退费说明

1）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还

2）团队机票一旦出票不得改签、换人、退票

4、保险说明

1）我社所上境外旅游人身意外保险，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（联系人：王晨曦，联系电话：85821516-8036）

2）我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险

3）游客意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发、且在出团日期前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）

5、当地习俗说明

泰国是小费制国家，给小费是当地的一种习惯习俗，也遵循自愿原则，此行程可能遇到如下小费：

1）床头小费（每天早上起来床头放20铢/间）

2）骑大象（20铢/头大象）

3）泰式古法指压按摩（50铢/人）

4）和人妖合照（50铢/人）

5）长尾船畅游湄南河要买的花（20铢/人）、买面包喂鱼（20铢/人）

6）坐马车（20铢/车）

7）金殿寺拜佛用的香和鲜花（30铢/人）

以上仅供参考，实际请以当地导游提示为准！

6、其他说明

   质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。

一、服务项目：

西安/曼谷往返团队经济舱机票（含机场建设税）

曼谷两晚AGODA国际四星酒店、罗勇一晚AGODA国际四星酒店、芭提雅两晚AGODA国际四星酒店、曼谷一晚国际连锁五星级大酒店

行程所列一日三餐

行程所列景点门票

空调旅游巴士

中文导游服务（不含服务费）

领队全程服务

保额25万人身意外保险一份

二、费用不含：

护照费用、签证费

酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用，酒店行李搬运等费用

个人境外消费

旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失

人力不可抗拒因素造成的一切损失

导游服务费20元/人/晚

三、服务标准说明  

1、行程说明

如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解配合。

2、酒店说明

1）如果因展会、政府活动、当地节日等酒店爆满，我公司会依当时情况调整同级酒店，不会影响酒店标准及整体游览时间

2）泰国的酒店大多数基本上都是两张床的双标间，也有少量大床房。个别度假型的酒店反而多数是大床房，有很少的两张床的双标间，贵宾可报名时向我社申请需要何种房型，我们会尽量向酒店申请，泰国的酒店都是申请但不保证的。

3、退费说明

1）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还

2）团队机票一旦出票不得改签、换人、退票

4、保险说明

1）我社所上境外旅游人身意外保险，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（联系人：王晨曦，联系电话：85821516-8036）

2）我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险

3）游客意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发、且在出团日期前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）

5、当地习俗说明

泰国是小费制国家，给小费是当地的一种习惯习俗，也遵循自愿原则，此行程可能遇到如下小费：

1）床头小费（每天早上起来床头放20铢/间）

2）骑大象（20铢/头大象）

3）泰式古法指压按摩（50铢/人）

4）和人妖合照（50铢/人）

5）长尾船畅游湄南河要买的花（20铢/人）、买面包喂鱼（20铢/人）

6）坐马车（20铢/车）

7）金殿寺拜佛用的香和鲜花（30铢/人）

以上仅供参考，实际请以当地导游提示为准！

6、其他说明

   质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。

四、温馨提示

1、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理调整

2、泰国与中国北京有一个小时时差，比北京晚一个小时，比如北京下午五点，泰国是下午四点

3、在旅途中携带的证件、护照、钱财应寄存在酒店保险箱内，或随身携带，各地酒店前台有免费保险箱为客人提供，切勿将贵重物品放至酒店房间、旅游车内，切勿交至他人保管

4、境外酒店不具备洗漱用品和拖鞋，请客人自备

5、团体客人安排同性二人一房，夫妻可在不影响总房数的前提下尽量安排同住，若出现单男单女，导游有权调配，若客人坚持住单间需支付所増费用

6、旅游团队客人在境外需随团队一起活动，不得擅自离团

7、参观大皇宫请着长裤，有领上衣，女士不能穿超短裙，露背装，不能穿拖鞋。参观国会大厦时女士请着过膝长裙

8、泰国规定，每人一次只准携带最多一条香烟入境，请各位游客务必严格遵守，以免产生任何损失

9、航空公司规定，经济舱客人托运行李重量不超过20公斤，（如搭乘亚航等航空公司飞机时行李重量不超过10公斤，每人仅限一件行李）超重须付费。托运行李前请将上面的旧行李条撕去，以防止本次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方

10、准备衣物要根据季节的变化而定，泰国属热带季风气候，全年分为热、雨、旱三季，年平均气温24-30摄氏度

11、 出团时请自备牙具，洗漱用品，拖鞋，因亚洲地区酒店不配备此类物品，主要是为环保及个人卫生。雨伞、胶卷、太阳镜、护肤品等日用品也请自备，在国外价格很贵。依照首都机场的相关规定，随手提行李携带的液态物品容积要小于100ml，若超过此规格则只能托运

12、在国外的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，请自备您所需的常用药品

13、目前人民币在泰国尚未流通，可以提前在国内兑换好泰铢，或者到了当地跟导游兑换也可以

14、全程飞机行驶中不允许用手机、不允许吸烟、否则将受法律诉讼

15、出于汽车保养，各城市间长途行驶时，中途需停息一下；司机停车时因为环保原因不允许开空调，否则要罚款

16、所在国法律规定，司机开车时间不得超过8小时/天，每天必须有至少12小时休息；

17、旅游车上禁止吸烟，喝汽水及吃带果皮的食物、冰淇淋等。果核请用纸包好放入垃圾桶，直接吐入被视为不雅和蔑视，可能会引起误会。尤其禁止携带榴莲上旅游车，榴莲的味道会招引很多昆虫并且影响他人

18、东南亚的酒店禁止客人携带榴莲和山竹等热带水果进入酒店房间，请您遵守相关规定

19、活动期间最好结伴而行，并带上酒店名片，记清酒店电话地址，以免迷路

20、在东南亚，所有机动车包括行人都要遵循一个与中国截然相反的原则——左侧通行。相应的，车是右手舵，客人从左边门上车。过马路请看行人指示灯，绿灯亮时才可通过。乘机、坐车、上船，请注意扶梯，台阶处站稳，以免扭伤或摔伤身体

21、酒店双人标准间，含独立卫生间；因各目的地国对酒店星级的标准存在差异，且有些国家的酒店没有挂牌的标识，故所有酒店之星级标准只能参照常规标准执行

22、旅客在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理

23、酒店电视上凡有“PAY”或“P”均为付费频道；此外酒店内不提供洗梳用品及拖鞋

24、入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，可能会赔偿相应的费用

25、境外酒店可能无热开水供应，您可使用热水器烧开水饮用

26、大部分国家所用酒店交流电压皆为220伏特，也有个别情况，所以请自带电源转换器。泰国是英制双孔圆形或三孔扁型标准，中国大陆的电器需要通过插座转换器才能使用。

27、泰国菜其特点是酸辣香甜，里面使用了像咖喱大量的作料和天然香料。吃泰餐有几个要注意地方。首先如果不喜欢辣，在点菜时可向服务员说不要辣。其次不必花费钱财在酒水上，因为泰餐本身味道较重，通常是配白水的。最后到了泰国主食可选吃米饭，泰国香米驰名世界，值得品尝

28、乘做交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带

29、酒店不负责客人在客房中贵重物品安全

30、外出时请注意扒手，请保管好个人财务安全。博物馆、酒店、大堂、百货公司、餐厅等人多的地方，是小偷经常光顾之地，切勿暴露财物在大庭广众之中。晚上外出应该结伴而行

31、在公共场所不可随地吐痰，丢杂物和烟头；任何场合不可旁若无人地高声说话和喧哗；不可插队，不可靠人太近，保持一臂距离为好

32、现在境外大多餐厅是禁烟的，如被查到，将会受到政府的重罚

33、当您出国旅游出发前，我们已为您上了一份旅游意外保险，如果客人在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，请立即与紧急联系人联络，医疗费用请客人先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔在相应旅游保险条例内规定的金额

34、同行的客人可以称作为是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归

35、参加旅游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负

36、旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目

37、由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。

38、请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的安排，若因自身原因不能按时参团，恕本社概不负责

39、请您务必按出团通知上的集合时间、地点准时到达首都机场，并主动跟送团人或领队联系

40、请不要在托运的行李中放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之

内；另外根据航空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿

41、航空公司规定此客票出票后不可退票，恕不退款

42、购物为个人行为，如果由于商店和海关或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的我社不负责办理退税业务，由于退税误机者责任自负

43、客人参加水上活动时请根据自身的身体情况，谨慎决定，注意安全。乘坐快艇等水上交通工具时必须着救生衣。

44、过移民局（边防）、海关时，要听从并配合

45、切记不要帮陌生人提行李，以防被人利用，特别是机场内更要注意！因审批手续复杂，请耐心等候出关！根据各国法律的规定游客入境携带香烟数量均有约束请一定注意

46、泰国是佛教国家，请注意当地的风俗习惯，尊重佛教的相关规定。行程中安排的金殿寺，是当地香火旺盛的寺庙之一，寺庙周边有很多佛教商品出售，有佛教信仰的游客可根据自身需要和喜好挑选。

47、行程中有可能安排的酒店如下：

曼谷AGODA国际

四星酒店

AVANA HOTEL/ Luxor Hotel Bangkok/  The Cotai Luxury Design Hotel Bangkok   /The Color Living Hotel/  Cinnamon Residence Bangkok/H5 HOTEL

罗勇AGODA国际

四星酒店

Novotel Rayong Rim Pae Resort 环裴罗勇诺富特酒店

http://www.novotel.com/gb/hotel-1130-novotel-rayong-rim-pae-resort/index.shtml

KANTARY BAY 坎纳瑞海湾酒店 http://www.kantarycollection.com/kantarybay-rayong/  

RAYONG  RESORT 罗勇度假村

http://www.rayongresort.com/en/index.php 

Holiday Inn & Suites Rayong City Centre 假日酒店

https://www.ihg.com/holidayinn/hotels/us/en/rayong/bkkrt/hoteldetail?cm_mmc=GoogleMaps-_-HI-_-THA-_-BKKRT

Kameo Grand Hotel & Serviced Apartments

罗勇卡美奥服务式公寓大酒店

https://kameocollection.com/kameogrand-rayong/contact.php

芭堤雅AGODA国际

四星酒店

AIYARA PALACE HOTEL/  CRYSTAL PALACE HOTEL/Jomtien Palm Beach Hotel And Resort/MIKE GARDEN RESORT/Mercure Pattay /Woraburi the Ritz Resort & Spa Pattaya

曼谷国际五星酒店

【SHERATON】曼谷皇家喜来登大酒店

http://www.starwoodhotels.com/sheraton/property/overview/index.html?propertyID=172

【PULLMAN G】曼谷铂尔曼大酒店

http://www.pullmanbangkokhotelg.com/

旅游补充协议

2013年12月16日，国家旅游局印发了《关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知》关于指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目，《通知》认为，旅行社在旅游活动中指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目的，应当按照诚实信用、自愿平等、协商一致的原则，与旅游者订立书面合同。具体补充协议如下：

http://stock.sohu.com/20131218/n391994560.shtml stock.sohu.com false 中国政府网 http://www.gov.cn/gzdt/2013-12/18/content_2550210.htm report 1217 12月16日，国家旅游局印发了《关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知》（以下简称《通知》），要求各地坚定不移地取缔“零负团费”等违法经营行为，严格执行旅游

甲方（游客姓名）：                     参团线路：                     护照号：                     

联系电话（参团游客）：                 

甲方于201    年     月     日参加乙方旅行社的出境旅游团队

乙方（旅行社）：                                     联系电话（旅行社）：                             

甲方要求乙方在原行程不变的情况下，为甲方在行程期间安排以下购物活动：

泰国一地参观购物点名称

商店名称

经营商品

大约停留时间

珠宝中心

主营商品：泰国红、蓝、黄、白宝石首饰以及其它稀有有色宝石饰品。

兼营商品：珍珠、玛瑙、翡翠等饰品，以及银器、木雕、橡胶手工艺制 品

约2小时

皮革中心

主营商品：泰国鳄鱼皮、珍珠鱼皮、大象皮制饰品。

兼营商品：丝绸、银器、木雕手工艺制品等

约1小时

毒蛇研究中心

主营产品：具有提取毒蛇有效成分和精华的解毒丹、蛇油丸、风湿丸、蛇胆丸、蛇鞭丸、蛇粉、调经丸、福寿液等。

表演：人蛇大战

约1.5小时

泰丝博物馆

主营商品：泰国丝绸。

约1小时

乳胶中心

主营商品： 乳胶用品。

约1小时

土产中心

主营商品：燕窝、土产

约40分钟

请您注意当地及我国法律针对物品种类、物品数量、关税、退税、信用卡、等方面相关规定，有疑问请咨询领队。

此协议书一式两份，需甲方本人签字，不可他人代签。

本人已阅读以上内容，在自愿平等的条件下接受以上购物店的安排！

甲方 （旅游者）                                    乙方（旅行社）

签字：                                             签字：

201  年   月    日