服务标准未包含:
服务标准包含:
特别提示:
服务标准说明:
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策,整个退税手续及流程均由欧洲国家控制,经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题,我社会协调处理,但无法承担任何赔偿。另外游客未在正规商店购物造成未能退税,旅行社不承担任何责任;导游将协助游客办理退税手续,导游将详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题(如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单)或者其他非旅行社或导游原因(如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等)在退税过程中出现错误,导致游客被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况,旅行社和导游仅能协助游客积极处理,并不能承担游客的损失,请游客予以理解。
我社所上旅行意外伤害保险(含路华救援保险);意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发,且在出团日前180天内未经过治疗的疾病;(如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等),具体不含事项以保险合同规定为准;
销签说明
按照欧洲各使馆现行规定,会抽查团队部分或全部出团游客回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知,抽查到的游客须按照使馆通知时间,由本人自行前往使馆,因此建议游客将返程住所地机票订在回国当天下午或第二天;如遇回国抵达当天为周五、周六或周日,请订下周一下午或晚上的航班,以避免使馆通知面试而耽误航班(各使馆周五下午不对外办公)。
当游客从欧洲离境时,一定检查海关是否给护照盖了清晰的离境章,它是游客已经回到中国的唯一凭证,因此提请游客务必仔细留意该事项。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求游客面试销签,由此造成不必要的损失,将由游客自行承担。
部分使馆通常会待游客回国几天后才通知面试消签,此种情况较难理解,但实属使馆现行做法,则因此产生的额外面试费用由游客自行承担。
欧洲使馆规定,凡在旅行社参团办理团队签证的游客须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签,同时,护照销签时间取决于各使馆的工作进度,由于旅游旺季或有大型活动等原因,使馆的工作量很大,销签的时间会长些,请游客予以理解。届时会有专人向游客收取,谢谢游客的配合!请务必保管好全程登机牌,并核对姓名拼写,发生姓名错误请及时告知导游,及时补救。若因游客自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确,请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签;如果不能当即销签,使馆将会通知面试核销签证,由此产生的所有费用由游客自行承担。
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