服务说明 ：
1. 行程说明：
a.本社有权根据景点关门时间或当地交通状况调整行程游览先后顺序；
b.行程中所列航班时间均为出发地和抵达地的当地时间。日本同北京时间时差为一小时，日本上午九点，则北京为
上午八点。
2. 酒店标准：
a.日本的酒店大堂和房间面积相比国内酒店较小，双人间一般 15--25 平米；
日本的酒店单人间一般为一张单人床，单房差是指用一个单人间产生的差价而非双间单人利用的差价；依照旅游
业现行作业规定，我社有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
3. 退费说明：
q.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，
但赠送项目费用不退；
b.游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
C.一经报名，取消全损。
4 、保险说明：
我社所上境外旅游责任险
a.旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前 180 天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复
发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。
b.我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗 50 万或 70 万的大额保险 。
5 、补费说明：
a.如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。团队机票不得改签换人退票；
b.如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
C 参团时间不同参团价格有一定差异，甲乙双方所签订合同的价格，双方必须严加保密，不向第三方提供。
对于由甲方泄露价格而引起的不必要纠纷，所有造成的损失由产生方全部承担(请甲方在当地立马离团且离团后所
造成的所有损失请甲方自行承担或在当地补齐团费差价)。
6 、退税说明
在日本购物没有退税,只有免税,通常都是在结账时出示护照直接免税,回国时在海关不再退税。
7. 保险说明
包含旅行社责任险及人身旅游意外险。
8 、补费说明
a. 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
b. 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
9 、安全提示
a. 人身安全：日本是靠左行驶，过马路时请注意来往车辆；通过马路时走人行横道或地下通道；行车途中不要在车
内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险；夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知领队或团友，
并应特别注意安全；游泳池未开放时请勿擅自入池游泳，并切记勿单独入池；心脏病、皮肤病者或皮肤上有伤口
者不要泡汤，用脑过度、激烈运动后、熬夜隔天不要猛然泡汤，可能会造成休克，泡温泉大浴室时不着衣物或泳
衣,请先在池外清洗干净后再入池内，请注意泡温泉每次最好不超过１５分钟为佳,并携伴同行；团体需一起活动，
途中若要离队需征得领队同意以免发生意外，患有心脏病、高血压者或自知身体状况不佳者，建议勿参加具有刺
激性之活动。
b. 财产安全：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携
带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失；
10 、游览提示
a. 在日本大部分商店只可使用日元现金,只有免税商店及个别商场可以使用有银联标志的 VISA 卡。因此,出发前请
务必兑换一些日元现金。
b. 3G 手机在开通国际漫游的情况下可以使用。中国→日本：0081_3（东京 03）_3667 1111 日本→中国:0086_29
（西安 029）_88221466
11 、中国公民出境旅游文明行为指南
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
12、 其他说明：
a.我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团
队质量反馈表》。
特别说明
1．最终行程以出发前为准，我社保留因航班、签证、汇率及前往国当时情况调整行程安排的权利，以及因日
元汇率变化和国家燃油税上调而调整价格之权利。
2．系列观光团团费为套餐包价,如客人自愿放弃行程任何内容,费用不退。赠送项目遇特殊情况不能执行时，
费用不退。
3．用餐时间若遇飞机上，以机餐为准，我社将不再另行安排。
4．夫妻、同行亲属等不能绝对保证住同一房间， （原则上优先考虑）。若出现单男单女，我社有权作加床
处理。若客人要求住单间，追加人民币 500 元/人/天。（暑假节日期间另议）
5．一切要遵守领队和导游的时间安排，听清集合时间和地点，先听介绍后拍照，在公众场所不要大声喧哗。
当地用车要求在晚 8 点交回汽车公司。超时需付费而且司机有权拒绝服务。
6．日本的酒店房间里电视有些台会有收费节目，如果自己看了，请主动付费，冰箱里的饮料如果不喝请不要
动，因为有些冰箱是感应的，拿出饮料就会自动计费。
7. 在日本大部分商店只可使用日元现金,只有免税商店及个别商场可以使用有银联标志的 VISA 卡。因此,出发
前需兑换一些日元现金。
8．出发前由于游客自身原因无法出行时，根据所应该承担的费用扣除损失，我社不予承担。
9．若遇拒签而不能出行者按照实际产生损失收取损失。超出损失部分费用退还，不足损失需游客补充。
10．根据客人提供送签资料实力，我社有权收取每位客人 8—10 万元不等的归国保证金（归国后 7 个工作日
内退还）
11. 回国离境时，请一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回 到中国的唯一凭证。并
请将护照交于领队以便日本领馆对其护照进行相应销签工作!
温馨提示
旅途中为方便识别客人、清点人数，以便行程的顺畅，请听从导游安排。
a) 因航空携带物品管制，现乘坐国内或国际航班随身不可携带超过 100ML的液体物品及打火机，如携带液体
超过 100ML请托运，打火机必须丢弃；随身携带行李不可超过一件（含一件），体积不可超过 55X40X20
（CM）；
b) 游览观光时请留意车号及停车位，请将贵重物品随身携带，注意安全，不要轻信陌生人的搭讪，不要单独
到您不熟悉的地方活动；
c) 要注意卫生与健康，品尝当地名菜、名点，无疑是一种“饮食文化”的享受，但一定要注意饮食饮水卫生，
切忌暴饮暴食，有选择性的进食。旅途中应多饮水，不要到卫生条件差的排档用餐；
旅游车的环境需要全体团员共同爱护，请不要在车内吸烟、吐痰、乱丢垃圾；
d) 逛街购物时请留意随身携带的贵重物品，请配合导游在时间和地点上的安排；
e) 入住酒店房间时请检查好房间设施是否有损坏，如有问题请及时提出或要求更换；保管好自己的钱财和贵
重物品；离店时请再次确认您的行李是否遗忘，请依照导游安排的时间和地点上车；
f) 参加强刺激性的活动时请依据自身的情况而定，安全第一。
关于日本
☆ 国情
国土面积：37.7915 万平方公里，略小于中国云南省（38 万平方公里）
人 口：1 亿 2776 万人，排在世界第十位，人口密度：337 人/平方公里，是中国的一倍以上
首 都：东京
☆ 气候和衣着：
出团前请留意电视上各城市的天气预报，选择需要携带的衣物。
冬季：南部虽然温暖，但大衣、毛衫等厚的衣服还是需要；
春季：衣着只要轻松，但也不妨带些薄的毛衣；
夏季：应该以凉爽为佳，运动衣也很实用；
秋季：衣着和春季差不多，也需要薄的衣物。
如需要查询当天的日本天气，可以登录网站自行查询。
☆ 时间：
抵达日本后，首先调整时间，日本时间比北京时间快 1 个小时。中国正午 12 时，日本是下午 1 时。
☆ 电压：
日本手机使用的发射制式与中国不同，故中国手机不可在日本使用 (3G 手机在开通国际漫游的情况下可以使用)。
☆ 电话：
公用电话使用非常普及，多为自动投币电话。黄色和绿色投币电话可接受 10 円至 100 円的硬币，红色电话只接受 10
円硬币。中国→日本：0081_3（东京 03）_3667 1111 ／日本→中国:0086_29（西安 029）_85231965（日本国际区号
是 0081，中国国际区号是：0086）使用电压一般为 100 伏，大多饭店都为 110 伏电源。请准备两脚扁脚插头。
☆ 自来水：
日本的自来水是可以直接饮用的，很多公共场所都设有饮水器。但有的公共卫生间的水是经过了一次过滤后循环使
用的水，不能饮用。
☆ 购物：
在日本所有小费都被征收 5%的消费税。商店里的商品零售价一般已经包括消费税。日本的百货公司和商店关门较早，
晚上逛商场不太方便。另外日本的机场、车站里的商场餐厅价格与市内
基本一样，不必担心被宰。在日本购物只能用日圆，商店内一般明码标价，通常不讨价还价。如选购电器类产品要
注意电压和制式是否能在中国使用。（日本电压为 110V）。日本国内的消费水平极高，但商品非常精致种类也很丰
富，尤其是电器、相机、化妆品及小工艺品等深受各国游客喜爱。商店也分为各种档次，可根据自已的喜好选择在不
同的购物场所，但日本的商店通常在 20:30 结束营业，故日本晚上基本上没有可以购物的地方。
☆ 用餐：
日本料理与中餐相比，比较清淡简单，中国团队在日本用餐可能会有不习惯之处。请各位团友有心里准备，此经历
也是对日本习俗的一个了解。旅程中有时会遇上塞车，最好自备一些零食，以便饥饿时有东西吃。
☆ 住宿：
日本人多地窄，各种酒店的设置并不按照国内的星级来排列，而是以酒店的环境、知名度、服务来区分酒店的档次，
一般说来，日本的酒店房间面积比国内的要小许多，但酒店的房间内设施较全，拖鞋等洗漱用品均有配备，在有限的
空间内可以给客人最大程度的方便。冰箱里的饮料如果不喝请不要动，因为有些冰箱是感应的，拿出饮料就会自动计
费。旅游团队不能绝对保证夫妻、亲属同住一房，但原则上优先考虑，团友应无条件服从团队住房安排。若出现单男
单女，需追加人民币 500 元/人/天。入住日式温泉旅馆泡温泉时，请先淋浴后再进温泉浴池，在温泉浴池内搓澡在日
本被认为是极其不礼貌的行为。
☆ 吸烟的人：
通常公共场所（包括路边）都是禁烟的。请在设有烟灰缸的吸烟区吸烟。否则可能被罚款。
☆ 拖鞋习俗：
去日本人家里做客，通常都要换拖鞋；参观某个景点，如在入口处标有“土足禁止“的提示就是表示要脱鞋入内。
☆ 交通规则：
日本的道路设计与其它岛国一样，都是靠左通行，当地人严格遵守交规已成习惯，红灯停绿灯行，所以，请各位团
友务必注意即使没人的情况下也不要随意横穿马路，注意交通安全。（特别是带小孩的家长尤其要注意）
☆ 货币：
货币单位为元，日元分 1000、2000、5000、10000 元四种纸币。硬币为 1、5、10、50、100、500 元六种。如携带美
元的话，可在机场，酒店兑换。
☆ 礼节与生活习惯：
日本人非常注重礼节，他们会尽量注意不给他人造成不便。“欢迎、谢谢、对不起、您好“等语言经常被使用。为
体现一个中国人的良好素质，在日旅游期间请注意保持仪容仪表；在公众场合不大声喧哗；遵守秩序，乘车购物不插
队。不随地乱扔果皮杂物、吐痰；不在禁烟场所吸烟及乱扔烟头。日本的司机较为敬业，但日本劳动法规定，司机的
连续工作时间不得超过 12 小时以上，所以日本司机往往会要求早上 08:00 酒店出发，晚上 20:30 前下班。因此，各
位团友在日本旅游时，请务必遵守导游宣布的集合时间，如果有客人因自身原因迟到而无法在规定时间内与团队汇合，
请自行打车前往下一站与团队合流，所产生的交通等费用由个人承担。有时日本司机会视具体情况对迟到者给予罚款
（迟到 20 分钟 2000 日元／人，依次类推每超 10 分钟加罚 1000 日元／人），敬请各位团友在了解的基础上给予配合。
☆ 自费项目：
日本导游和领队有权在自费项目参加人数不足 15 人的情况下，取消自费活动或调节自费项目的公布价格。收费由景
点门票、车费、陪同服务三部份构成。指定时间地点全体集合时间后，统一安排活动或送往酒店。
☆ 特殊情况：若遇不可抗力因素（如台风、地震、战争、罢工、重大疫情、现地交通、政府行为等）或航空公司原
因导致行程改变或取消，我社将尽力协助处理相关事宜，尽可能减少损失，但不承担违约责任及相关费用，由此而产
生的任何费用均由个人自理。
赠送项目遇特殊情况不能执行时自行取消。
☆ ☆ 签证种类：根据日本大使馆规定，持旅游团队签证的客人，境外全程不得擅自脱团或离团， 如客人因特殊情况
要求离团时，需在出发前填写“离团责任书”并交纳离团费 800 元/人/天后方可离团。否则当地社视为滞留不归
呈报 当地相关部门报警处理。敬请在了解的基础上给予配合。
常用语对照
汉语 日语 模糊发音
你好 こんにちは Kong ni qi wa
对不起 すみません Si mi ma sen
谢谢 有難うございます A li ga dou gou za yi ma si
这里可以吸烟么？ タバコすえますか？ Ta ba ko si ei ma si ka？
请问洗手间在哪里 トイレはどこですか？ Tou yi lei wa do ko dei si ka？
请问这个多少钱？ いくらですか？ Yi ku la dei si ka？
我需要帮助（紧急情况发生时使用） 助けてください Ta si kai tei ku da sa yi!!(大声)
日本换汇
1、日本全国使用日元为通用货币，美金在日本不通用；
2、中国办理的 VISA 或 MASTER 信用卡，如果非 10 万人民币以上透支额度的白金卡，在日本划卡额度每天只有 10 万
日元（约 7 千人民币），并且会有多家小型商家无法读出信用卡数据从而无法划卡；
3、日本当地银行用美金或人民币换日元，汇率比中国要低很多，非常不划算，如果是在酒店换汇，仅限美金并且每
次只可换 100 或 200 美金；
4、中国各大银行均可直接换汇，但额度控制，只能换取少量现金；
5、在日本一瓶 150ML 矿泉水价格为 120 日元（约 10 元人民币），一包烟为 280 日元（约 20 元人民币），请各位贵
宾在中国当地预备 10 万日元左右，带到日本境内使用；
6、请各位考察人员提前预约换汇日元额度，以便在日本出团方便使用；
7、日元或许因纸质和印刷质量极高，市面上无假币流出，可放心换汇，市面汇率每天在变，当天中国银行外汇牌价
为准。
