西安专项整顿暑期旅游市场秩序

为加强暑期旅游市场管理工作，切实为游客营造安心、放心、贴心、舒心的旅游环境，不断提升旅游质量服务水平，7月14日，西安市暑期旅游市场秩序专项整顿大会在西安市民游客中心举行。


　　会上，市文旅局通报了近期旅游市场行政执法典型案例，对西安市旅游市场秩序专项整治工作作出了“六要”安排部署，强调各旅行社“要坚决杜绝‘不合理低价游’”“要坚决杜绝擅自转团拼团问题”“要加强随团导游的管理”，随团导游“要严格落实‘十不准’等相关规定”，各区县、开发区文旅行政主管部门“要落实属地管理责任”，文旅执法机构“要坚持严格执法”，保持对侵害游客合法权益违法行为“零容忍、严打击”的高压态势，严厉打击旅游市场违法违规行为，做到有诉必应、有案必查、有查必果。从制度管理、服务水平、行业监管等方面，对旅行社、导游、属地管理、执法机构等提出了明确要求，切实保障游客合法权益，全面提升西安市旅游行业管理水平和服务质量。


　　今年3月31日起，西安市开展了市场经营秩序整治“百日行动”，对旅游市场主要聚集的不合理低价游、诱导欺诈游客及无资质经营旅行社业务等六个方面进行集中打击整治。期间，共出动执法人员336人次，巡查旅行社112家次，约谈企业15家次，处理投诉597件。整治成效明显，诚信经营氛围正逐步形成。


　　接下来，西安将围绕旅游市场各类问题，持续加强市场执法检查，始终保持零容忍高压态势。促使全市旅游从业人员“守好底线、不碰红线、牢记高压线”；聚集重点区域、企业、问题、环节，突出精准整治。