陕西省旅游局向大众发布旅游提示：

春暖花开，正是一年踏青出游的最佳时节。一些人在出行的时候，选择户外俱乐部或非旅游经营组织安排的活动，旅游过程中出现纠纷事件明显增多。4月15日，陕西省旅游局召集媒体向社会大众发布了旅游提示：

一、要选择有经营资质的旅行社

参加旅行社组织的旅游，应当选择有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》的旅行社。没有取得《旅行社业务经营许可证》而经营旅行社业务属于非法经营。户外俱乐部、会员单位及个人是非旅游经营组织，出现纠纷时，旅游者权益很难得到保障。

二、要与旅行社签订旅游合同

游客参加旅行社组织的旅游一定要与旅行社签订旅游合同，并加盖旅行社的公章或合同专用章。签订合同前要仔细阅读合同条款，对旅游费用中所包含的项目做到心中有数，特别要注意行程中航班、景点的含金量、住宿、餐饮的条件以及购物点的多少，这些内容都直接影响到旅游质量。要妥善保存好合同、发票或收据及行程计划。

三、要理性购物

要正确对待推销人员推荐，购买土特产、纪念品时要三思而行，理性购买。购买贵重物品，如手表、金银饰品、玉器等时要慎重，要看清产品介绍，购买后要索取正式发票。

四、要选择适宜的旅游活动

游客选择旅游活动时，应充分考虑自己身体情况，注意安全。有些旅游项目具有一定的危险性，并不适合所有人参与。游客应在全面评估自己健康状况的基础上，选择适合自己参与的旅游活动。

五、要购买人身意外伤害保险

外出旅游有可能遇到道路交通安全、个人意外伤害等事故的发生，建议游客出行前购买旅游人身意外伤害保险，进一步增强旅游者抗风险能力。

六、要正确对待客流高峰

黄金周和小长假是游客集中出行时期，对人流集中所带来的等候和拥挤，要有心理准备，不要冲动烦躁。要合理安排出游计划，对不可抗力造成的拥挤，要正确对待，理性处理，共同维护良好的旅游秩序。

七、要依法合理维权

游客要学习掌握有关消费、权益保护方面的知识，对旅游过程中发生的服务纠纷，依照双方签订的合同及有关约定进行协商，也可向所在地的有关部门进行投诉。在维护自身合法权益的时候必须依法维权，理性维权，避免以过激的行为扩大事态。《合同法》第119条规定：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿”。

八、要争做文明游客

遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，从随手带走垃圾、不在公共场所吸烟、遵时守约等小事做起，营造文明、和谐的旅游环境。

 陕西省旅游局     2015年4月15日

西安康辉旅行社网站;  http://www.cctxa.cn    西安康辉旅行社电话029-82200202